Si su pequeña empresa necesita un impulso a la línea de fondo tal vez es hora de revisar su estrategia de ventas y marketing y llegar a un plan para ganar terreno a sus competidores. Una buena manera de empezar es por romper el término “ventas y marketing” en elementos discretos y manejables. Se termina con una lista de control que puede ser revisada con el fin de priorizar las áreas que necesitan mejoras – una lista de control que servirá como la base para una estrategia de marketing eficaz.
La lista se sugiere a continuación utiliza ejemplos de un negocio de floristería venta al por menor para hacer algunos puntos de ventaja.
Table of Contents
1) Los mercados
¿Cuánto realmente sabe acerca de sus mercados actuales o futuras del mercado? ¿Por qué sus clientes compran a usted? ¿Qué podría ofrecerle que atraiga a más no-clientes? ¿Cómo se puede vender a varios de los clientes rentables? Si se agrega funciones o servicios, serán las personas pagar más por ellos o van a atraer a más clientes? ¿Hay mayor, mercados institucionales, industriales, o corporativo más allá de venta normal que usted está haciendo caso omiso?
Floristería: ¿Ha pensado en las modalidades de venta semanales regulares a empresas de la zona, especialmente los concesionarios de automóviles, bufetes de abogados, empresas de bienes raíces, etc. a un precio reducido, pero con un contrato de un año por 50 arreglos?
2) Competencia
¿Quiénes son y para qué sirven hasta? ¿Cuál es la tendencia general del mercado y cómo lo llevas en términos de cuota de mercado y la posición beneficio?
¿Cómo es lo que realmente alinea contra los competidores? Lo sustitutos están ahí para sus productos y cuánto de una amenaza son?
Floristería: Si su negocio de las funerarias es cada vez menor, lo que las tendencias culturales (anuncios “no hay flores”, por ejemplo) son importantes aquí y ¿cómo se puede (como el envío de flores o una cesta de fruta a la casa de los sobrevivientes, por ejemplo) en sentido contrario?
Utilizar la inteligencia competitiva para mantener y aumentar la cuota de mercado de su negocio.
3) Distribución
¿Cómo se puede conseguir sus productos / servicios a nuevos mercados de forma rentable? ¿Hay oportunidades sin marca? Se puede agrupar en sus productos con otra persona?
Floristería: ¿Puede usted se asocia con proveedores de servicios para fiestas de graduación de secundaria en la zona (fotógrafos, servicios de limusina) y ofrecer un paquete integral para los jóvenes? Esto podría convertirse en un buen canal de ventas nueva para usted.
4) Cadena de suministro
¿Estás a merced de los mayoristas para sus materias primas o componentes de productos? ¿Cómo puede administrar proveedores y ganar más poder de compra sobre ellos? Se puede simplificar sus productos y reducir sus necesidades de suministro? Se puede comprar a granel y almacenarlos en algún lugar de una manera rentable? Se puede comprar algunas cosas prefabricadas más barato que hacerlo usted mismo (o viceversa)?
Floristería: El uso de Internet para localizar con sede en California cultivadores que saldrá al aire en el volumen de carga rosas para ti y un consorcio suelto de otros floristas en su área se levantó. Ellos le dan mayor variedad a la tasa estándar del mercado, frente a una disponibilidad reducida y manipulación de los precios durante las vacaciones de comerciantes locales. Esté preparado para la fricción de ellos, sin embargo.
5) Posicionamiento
¿De dónde caen sus productos / servicios en relación con el mercado total? ¿Es esto realmente la posición que desea? ¿Es usted “todo para todas las personas”, o debe moverse más hacia una posición de gama alta (el cobro de una prima por un servicio diferenciado), o una posición de bajo costo (precios inferiores a los de los demás, pero en un beneficio, debido a la alta eficiencia)? Si está realmente “en el medio”, debe examinar lo bien que está haciendo regularmente (con la ayuda de un buen sistema de contabilidad).
Floristería: En caso de que se considere que sale de no crecimiento “líneas tradicionales”, como las flores de la iglesia y avanzar hacia las líneas de crecimiento rápido, como las flores de seda para bodas? ¿Su tienda de retratar a la posición que desee estar en?
6) Promoción
Se sienten invisibles? ¿Cómo puede cambiar su estrategia de marketing y ventas para cambiar esto? ¿Qué herramientas de promoción tienen más sentido para promover sus productos todavía son coherente con la imagen de marketing que desea proyectar con?
¿Cómo sabes si pagan fuera? Están promocionando en Internet de manera efectiva?
Floristería: Usted tiene un sitio web de negocios. Tal vez sea hora de crear una página de Facebook de negocios y ver si se puede llegar a más clientes potenciales a través de una campaña de medios sociales. Eso es parte de llegar a su mercado futuro.
7) precios
¿Cuál es su estrategia de precios? Hace variable de fijación de precios razonables, tanto para los diferentes mercados, productos perecederos, o los procesos de ventas basadas en el tiempo, o diferentes tipos de clientes? Están cobrando por todo lo que haces?
Floristería: Usted tiene precios Poinsettia en la Navidad que varían según el tamaño de la planta. En caso de considerar la disminución de los precios de pre-Diciembre 5 (para promover las ventas tempranas), y el aumento de los precios poco a poco después del 20 de diciembre (para maximizar los ingresos de los compradores de última hora)? ¿Has pensado en dos por una venta de plantas de fiesta o un cupón para un ramo de primavera para las personas que compran los arreglos frescos en enero y febrero?
8) Domicilios
¿Qué tan bien y cómo constantemente estás entregando / producción de sus productos / servicios? ¿Qué problemas de la gente debe ser abordado? ¿Realmente capacita a las personas en su papel y su misión general, no sólo la mecánica de su trabajo? ¿Cómo se sabe que su servicio al cliente es satisfactorio? ¿Cómo puede usar situaciones perjuicio para construir la lealtad del cliente?
Floristería: ¿Alguna vez ha seguido con los clientes que dejaron de comprar (o retrasar la compra) para ver si hay ello afecte a la calidad / servicio?
9) Financiación
¿Cuál es su estructura de capital? Es decir, cuáles son las proporciones de dinero en efectivo, préstamos bancarios, otros préstamos, los fondos invertidos, y los ingresos netos a su operación? Cómo se produce un informe financiero anual y un informe mensual en efectivo? ¿Hay otras fuentes de capital que debería mirar? ¿Hay fuentes más baratas para digamos, préstamos bancarios, o tiene acceso a los inversores o capitalistas de riesgo para la financiación de capital?
Floristería: Como miembro de un grupo del sector (FTD, por ejemplo), ¿hay servicios financieros o incluso los préstamos que pueden proporcionar eso sería útil? ¿Está suficientemente grande ahora para un CPA para revisar sus libros de verdad e interpretar su posición?
10) Estrategia
Cómo se puede construir la lealtad del cliente? ¿Cómo puede aumentar las ventas a los clientes existentes (un uso más frecuente o compra, la venta de una línea de productos más amplia para ellos) o nuevos clientes (actuales y nuevos productos)? ¿Cómo se puede penetrar en nuevas áreas de forma rentable? ¿Qué nuevos productos sustitutos tienen éxito en Wal-Mart o otros puntos de venta que ha olió como no siendo parte de su negocio tradicional? ¿Qué gastos se pueden eliminar sin afectar la ecuación de valor?
Floristería: las ventas de verano son mediocre; ¿ha considerado la realización de talleres de jardinería en primavera? Quizás llevar en césped y jardinería expertos a su tienda para vender sus materiales de jardinería, por una comisión para usted. Esto le ayudará a satisfacer a sus clientes que se encuentran en tiendas de jardinería en esta época del año.
11) Gestión
¿Qué riesgos existen en la actualidad y las que están en el horizonte? ¿Cuál es la probabilidad y el impacto de cada uno? ¿Cómo se puede reducir tanto? ¿Hay alianzas que tengan sentido? ¿Hay grupos de comercio debe estar en? ¿Hay lazos naturales que nadie se exploiting– como una tienda de videos dejar que la gente pide un vídeo con una selección de pizza de la pizzería de al lado por un tiempo específico? O dejar que los clientes devuelven sus vídeos a un local de Starbucks que se detengan en la mañana?
Floristería: Su tienda está ubicada en una ciudad importante. Identificar y contactar a los profesionales de la restauración de más éxito y ver si hay espacio para una alianza aquí, en la premisa de que puede traer uno al otro en los acontecimientos más grandes que proporcionan servicios para.
12) Información
¿Qué información es su sistema de contabilidad que le da acerca de las líneas rentables, los costos y los márgenes? Si “ninguno”, ¿por qué no solucionarlo y empezar a tomar mejores decisiones? ¿Qué consejo puede obtener de un grupo comercial o asociación local de venta?
Floristería: Usted tiene el casarse, entierro, iglesia, personal, plantas y líneas de suministros. El año pasado en las ventas de $ 500.000, que tuvo una ganancia neta de $ 40.000 (8%). Alguna vez se preguntó qué líneas eran rentables? ¿Cuáles fueron los responsables de la pérdida?
Una estrategia de marketing cohesivo es igual a más ventas
Obviamente, esto es sólo un comienzo para el desarrollo de una estrategia de marketing eficaz , pero sugerente. Se siente bien ser capaz de verificar “OK” al lado de algunos de éstos, sino que también debe ser el poder para dar prioridad a aquellos pocos que requieren su atención.
Ahmad Faishal is now a full-time writer and former Analyst of BPD DIY Bank. He’s Risk Management Certified. Specializing in writing about financial literacy, Faishal acknowledges the need for a world filled with education and understanding of various financial areas including topics related to managing personal finance, money and investing and considers investoguru as the best place for his knowledge and experience to come together.